尊敬的怀柔公共自行车用户：

北京市怀柔区公共自行车服务系统于2016年建成投入运营，经过近8年的运行，车辆及站点设施老化，骑行安全隐患增大，经过充分研究论证，怀柔区公共自行车服务系统2024年9月10日终止运营，为减少怀柔公共自行车停运造成市民出行不便，届时我区将逐步分阶段分区域增加互联网租赁自行车投放运营，现就有关事项公告如下：

一、自2024年9月10日起，将逐步拆除原有车桩，同时怀柔区公共自行车逐步退出运营。

二、公共自行车项目结束后，原怀柔区公共自行车站点不再具有租还车功能。

三、即日起，市民可以按照以下方式办理退款退卡。

1.持卡人持身份证原件、借车卡和押金收费凭证（如押金收费凭证丢失或借车卡丢失，在受理点填写退卡申请表）申请退费。

2.如持卡人不能到现场办理退卡，代办人退卡需提供持卡人身份证原件，代办人身份证原件和身份证复印件，借车卡和押金收费凭证（如押金收费凭证丢失或借车卡丢失，在受理点填写退卡申请表）。

3.手机扫码租车用户可通过APP（支付宝、永安行、永安交通）进行申退押金。

4.退卡地点：怀柔区公共自行车管理服务中心，怀柔区三公里铁路桥西北处200米院内（原下元市场总幼儿园）

5.办公时间：周一至周日08:30-12:00；13:00-17:30

6.集中退卡时间：2024年8月10日至2025年1月15日

四、如有疑问，涉及项目停止、手机APP使用、退卡及退款问题咨询的请拨打服务热线：010-69690888/13552404849，

热线时间：08:30-17:30

由此给广大公共自行车用户带来的不便，敬请谅解！

特此公告

北京怀柔环境卫生服务有限公司

2024年8月10日